需要帮助，我们在这里

一起把问题解决。

先找找常见问题的答案，或告诉我们发生了什么。提供的信息越具体，我们就越容易帮到您。

了解 PIN 码访问、更换手机，以及操作前如何保护媒体文件。

找到应用自带的小组件，从主屏幕打开私密相册。

报告问题、咨询购买事宜，或向我们提出建议。

联系应用支持团队

打开应用的 Google Play 页面，展开“应用支持”即可找到联系方式。咨询使用、购买、隐私或删除事宜时，请注明应用名称和版本。

常见问题

从这里开始。

在哪里下载 Handy Apps 的应用？

请使用应用介绍页上的 Google Play 链接。商店会显示应用是否适用于您的设备和地区。请避免从非官方渠道下载，也不要向支持人员提供 Google 账户密码。

已购买高级功能，但应用仍显示广告，该怎么办？

请确认 Google Play 登录的是购买时使用的同一个 Google 账户。更新应用，并使用“恢复购买”功能（如有）。如果仍无法使用，请联系我们并提供应用名称、版本和 Google Play 订单号。请勿为了排查问题而重复购买，也不要在没有确认备份可用的情况下清除应用数据。

如何管理或取消订阅？

请通过购买时使用的 Google Play 账户管理订阅。打开 Google Play → 个人资料图标 → 付款和订阅 → 订阅。卸载应用本身不会取消订阅。请在 Google Play 查看续订日期、取消结果以及适用的退款选项。

Handy Apps 能恢复我的隐藏照片或视频吗？

照片锁和视频锁将隐藏媒体保存在您的设备上，不存放在 Handy Apps 云端媒体库中。卸载应用、清除应用数据或重置设备前，请先取消隐藏并备份文件。如果无法访问应用，请在进行可能造成数据丢失的操作前联系支持团队。

如何将 Expense IQ 迁移到新手机？

使用应用提供的导出或备份功能，并另外保存一份安全副本。如果使用可选的云同步，请先确认新设备上已能看到最新数据，再从旧手机删除任何内容。恢复高级功能购买和恢复财务数据是两件不同的事。

账单提醒没有出现，该怎么办？

请检查设备的通知权限、电池限制和提醒时间。不同厂商的 Android 设置可能不同。联系我们时，请注明手机型号和 Android 版本；对于不能错过的付款，请另设一道提醒。

在哪里查看隐私信息或申请删除数据？

请阅读下方链接中的隐私政策和数据请求页面，并告知您的问题涉及哪款应用和哪些数据。删除数据与取消订阅需要分别处理，删除本地应用数据可能永久移除未备份的内容。

寻求支持时应该提供哪些信息？

请提供应用名称、应用版本、手机型号、Android 版本、您期望发生的情况和实际发生的情况。错误信息或已遮盖敏感信息的截图也有帮助。请勿发送 PIN 码、密码、私人媒体、恢复代码或未脱敏的完整财务数据库。